Serviceline 24h - Europaweiter Lkw-Reifen-Mobilitätsservice von Goodyear Dunlop
24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr
Die ServiceLine 24h ist mit professionellen, mehrsprachigen Mitarbeitern besetzt. Sie nehmen Ihren Notruf in Ihrer Sprache entgegen, leiten den Vorfall rasch und ohne Missverständnisse weiter und sorgen dafür, dass Ihre Reifenpanne umgehend behoben wird.
Dank eines Netzes von über 6.500 Servicepartnern ist die ServiceLine 24h so effizient, dass Sie mit einer Ausfallzeit von durchschnittlich nur zwei Stunden rechnen können. So kommt Ihre Fracht mit minimaler Verspätung bei Ihren Kunden an.
Was ist im Falle einer Panne zu tun?
Stellen Sie zunächst sicher, dass Ihr Fahrzeug an einer sicheren Stelle geparkt ist. Stellen Sie dann fest, was für ein Problem vorliegt, zum Beispiel Luftverlust vorne links. Wenn Sie uns anrufen, benötigen wir folgende Angaben von Ihnen:
- Name des Fahrers
- Name des Transportunternehmens
- Name des Fahrzeugeigners
- Kennzeichen des betroffenen Fahrzeugs (Zugmaschine oder Anhänger)
- Marke und Typ des Fahrzeugs
- Farbe des Fahrzeugs
- Genaue Angaben zum Aufenthaltsort
- Art der Panne
- Reifentyp
- Reifengröße, Tragfähigkeitsindex und Geschwindigkeitssymbol auf der Reifenflanke
- Anzahl der benötigten Reifen
- Radposition am Fahrzeug
- Telefonnummer, unter der der Fahrer erreichbar ist
- Name des Händlers, der den Fuhrpark normalerweise wartet
Nach Abschluss der Pannenhilfe unterzeichnet der Fahrer den Servicebericht (und behält eine Kopie davon), um zu bestätigen, dass die Servicearbeiten durchgeführt wurden. Um die Bezahlung müssen Sie sich an Ort und Stelle nicht kümmern, denn die Rechnung wird an den Händler geschickt, der Ihren Fuhrpark normalerweise wartet. Um noch mehr Zeit zu sparen, können Sie sich bei unserem „VIP Fleet“-Programm registrieren. Wir erhalten die relevanten Flottendaten von Ihnen im voraus, so dass wir im Pannenfall eine einfachere Abwicklung sicherstellen können. Weitere Einzelheiten und Kontaktkarten erhalten Sie auf Anfrage bei Ihrem örtlichen Goodyear- oder Dunlop-Händler oder -Vertreter.
0032.11.307.607
0032.11.301.118
info@goodyearserviceline.be
Roadsideassistancesolutions
Mit RoadsideAssistanceSolutions können Sie alle Mobilitätsserviceleistungen in Ihrem Fuhrpark rund um die Uhr überwachen. Es handelt sich hierbei um das Online-Informationssystem der Goodyear DunlopServiceLine 24h.
Dieser Dienst ist äusserst zuverlässig und sowohl für die Kunden mit Fuhrpark als auch für die Serviceanbieter verfügbar, die in unserem Partnernetz registriert sind. Mit dem System können Sie in Echtzeit alle laufenden Aufträge sowie den Verlauf durchgeführter Arbeiten anzeigen und ausdrucken.
Darüber hinaus kann der Kunde über das Internet den Fortgang eines Vorfalls verfolgen. Dadurch ergeben sich folgende Vorteile:
- weniger Verzögerungen und Störungen durch schnelleren Informationsaustausch;
- verbesserte gegenseitige Kommunikation, was zu einer besseren Logistikplanung im Falle möglicher Verzögerungen führt;
- verminderter Verwaltungsaufwand.
Aussagen unserer Kunden
Bart van Rens, Fuhrparkleiter bei Ewals Cargo Care, kommentiert:
„RoadsideAssistanceSolutions ist für mich ein sehr nützliches Hilfsmittel. Die meisten unserer Fahrzeuge liefern "just-in-time". Daher ist es bei einer Panne wichtig, über den Fortgang informiert zu werden, damit wir unsere Kunden bei einer eventuellen Verspätung benachrichtigen und auf dem Laufenden halten können.“
Weiter fügt er hinzu:
„Mit RoadsideAssistanceSolutions kann ich unmittelbar beobachten, was mit einem Fahrzeug geschieht. Ich muss also keine Zeit damit verschwenden, Leute anzurufen, um nähere Informationen zu bekommen. Auf der Grundlage der Erfahrungen in der Vergangenheit kann ich ehrlich sagen, dass Goodyear Dunlop heute über den besten Mobilitätsservice in Europa verfügt, und RoadsideAssistanceSolutions stellt eine weitere Verbesserung des Kundendienstes dar.“
